Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Käufe digitaler Vorlagen und Dokumente (nachfolgend «Produkte») über den Onlineshop unter quality.felgner.ch/downloads/.
Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Felgner Quality Consulting
Inhaberin: Tanja Felgner
Rebenstrasse 4, 8272 Ermatingen, Schweiz
UID: CHE-444.228.622
E-Mail: tanja@felgner.ch
Telefon: +41 79 307 01 80
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Vertragsabschluss
Die im Onlineshop dargestellten Produkte stellen ein verbindliches Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft das Bestellformular vollständig ausgefüllt und abgesendet hat. Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung (Produkt, Preis, Zahlungsdetails). Mit dem Absenden der Bestellung erklärt die Kundschaft ihr Einverständnis mit diesen AGB.
Die Anbieterin behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Für Schweizer Kunden gilt: Als Einzelunternehmen ohne MWST-Pflicht (sofern der Jahresumsatz CHF 100'000 nicht übersteigt) werden Preise ohne MWST ausgewiesen. Sollte eine MWST-Pflicht entstehen, werden die Preise entsprechend angepasst.
Die Zahlung erfolgt ausschliesslich per Banküberweisung (Swiss QR Bill) auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Die Zahlung ist innert 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.
Der Download-Link wird nach Zahlungseingang und Bestätigung durch die Anbieterin per E-Mail zugestellt. Bei dringendem Bedarf können Kundschaft und Anbieterin abweichende Modalitäten vereinbaren.
4. Lieferung digitaler Inhalte
Nach Zahlungseingang erhält die Kundschaft einen Download-Link per E-Mail. Dieser Link ist 72 Stunden gültig und kann einmalig verwendet werden.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, die E-Mail-Adresse korrekt anzugeben und dafür zu sorgen, dass E-Mails von quality.felgner.ch empfangen werden können (ggf. Spam-Ordner prüfen).
Bei technischen Problemen mit dem Download-Link kann die Kundschaft sich per E-Mail an tanja@felgner.ch wenden. Die Anbieterin stellt in diesem Fall innerhalb von 2 Werktagen einen neuen Link bereit.
5. Nutzungsrecht und Lizenz
Mit dem Kauf erhält die Kundschaft ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen Dokumenten für die eigene berufliche oder betriebliche Nutzung.
Insbesondere ist Folgendes untersagt:
- Weitergabe, Verkauf oder Weiterlizenzierung der Dokumente an Dritte
- Veröffentlichung oder Bereitstellung der Dokumente im Internet oder in internen Systemen für unbestimmte Dritte
- Entfernung von Urheberrechtsvermerken oder Quellenangaben
Die Kundschaft darf die Dokumente für interne Projekte, Audits und Validierungsaktivitäten innerhalb ihres Unternehmens verwenden und anpassen.
Das Urheberrecht an den Originaldokumenten verbleibt bei Felgner Quality Consulting.
6. Widerrufsrecht / Rückgabe
Gewerbliche Kundschaft (B2B)
Für Unternehmen und gewerbliche Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Privatkunden (B2C) mit Wohnsitz in der Schweiz
Das schweizerische Obligationenrecht (OR) sieht für Fernabsatz-Verträge kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
Verbraucher mit Wohnsitz in der EU (Deutschland, Österreich u.a.)
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss EU-Richtlinie 2011/83/EU (Art. 16 lit. m). Da die Bestellung digitaler Inhalte nur durch ausdrückliche Zustimmung im Bestellformular abgeschlossen werden kann — die Kundschaft bestätigt per Pflicht-Checkbox, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung (Bereitstellung des Download-Links) begonnen wird und das Widerrufsrecht damit entfällt — erlischt das Widerrufsrecht mit Abschluss der Bestellung vollständig (Art. 16 lit. m EU-Richtlinie 2011/83/EU).
7. Gewährleistung
Die Anbieterin gewährleistet, dass die gelieferten Dokumente dem im Onlineshop beschriebenen Inhalt entsprechen und technisch einwandfrei (d.h. vollständig und lesbar) heruntergeladen werden können.
Mängel (z.B. beschädigte oder unvollständige Datei) sind innerhalb von 14 Tagen nach Download per E-Mail zu melden. Die Anbieterin stellt in diesem Fall kostenlos eine korrigierte Version bereit.
Eine weitergehende Gewährleistung – insbesondere für die Eignung der Dokumente für einen bestimmten Zweck, die Konformität mit spezifischen regulatorischen Anforderungen des Unternehmens der Kundschaft oder die Vollständigkeit im Hinblick auf individuelle Bedürfnisse – ist ausgeschlossen. Die Dokumente stellen Vorlagen dar und müssen von der Kundschaft an die eigenen Prozesse und Gegebenheiten angepasst werden.
8. Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag des jeweiligen Kaufpreises begrenzt.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung dafür, dass die erworbenen Vorlagen die spezifischen regulatorischen Anforderungen der Behörden oder Auditoren der Kundschaft erfüllen. Die Verantwortung für die korrekte Implementierung und Anpassung liegt bei der Kundschaft.
9. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen des Kaufprozesses erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Felgner Quality Consulting.
10. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Die aktuelle Version ist jederzeit unter quality.felgner.ch/agb/ abrufbar.
11. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Kreuzlingen (TG), Schweiz, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt ergänzend deren Heimatgerichtsstand gemäss den anwendbaren Konsumentenschutzbestimmungen.
Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.